NORMAS DE COMPRA-VENTA

1 - TRANSPARENCIA COMERCIAL


1.1 La plataforma de Chilemusicos no acepta las malas prácticas comerciales al momento de efectuarse una compra, venta y/o permuta de un bien determinado, o en la prestación de un servicio. Se entiende por “mala práctica comercial":

- La falsa descripción de un producto.
- Inducir al engaño mediante imágenes que no corresponden al producto que se trata de vender, o al estado de conservación del mismo.
- Vender un producto defectuoso, sin haber hecho mención de ello en el anuncio de venta.
- La autoedición maliciosa de post, particularmente aquella tendiente a causar confusión en las transacciones, o aquellas en donde no entiende el contenido del thread en su totalidad visto como conjunto.
- Prometer el pago o la entrega de un bien determinado, previo acuerdo entre las partes y no respetar los plazos acordados sin justificación alguna.
- Prometer el pago de los respectivos envíos, para el caso de compraventas a distancia y no hacerlo.
- Otras conductas que serán evaluadas por la Administración.

Para la sanción de las malas prácticas comerciales, se estará a la siguiente escala:

a) Calificación negativa que deberá efectuar el propio afectado, y en casos graves y calificados, advertencia pública y calificación en el registro especial llevado por el Staff para estos efectos.
b) Para el caso de insistencia en la conducta, baneo temporal de la cuenta por el término de dos semanas, aun cuando él o los afectados no hayan efectuado la calificación negativa correspondiente.
c) Baneo de la cuenta para el caso de nueva reincidencia en alguna de las conductas enumeradas anteriormente. Esta situación podrá ser calificada tanto por la Administración, o por medio del sistema de reportes por parte de un mínimo de 5 usuarios ante el Staff de Chilemúsicos.

Sin perjuicio de lo anterior, la Administración se reserva el derecho de ejercer acciones legales en contra de los usuarios que intenten cometer actos defraudatorios u otros constitutivos de delito través de esta plataforma.

1.2 En las ventas hechas a distancia, se considerarán faltas particularmente graves:
- Que el vendedor, no obstante haber recibido el pago, no envíe el producto dentro del plazo acordado;
- Que el comprador, habiendo recibido el producto, no efectúe el pago al vendedor dentro de los plazos acordados.
Transcurrido un plazo prudente sin que el infractor justifique de manera razonable su incumplimiento, se procederá suspensión semanal de su cuenta, pudiendo incluso ser baneado definitivamente en casos particularmente graves calificados por el Staff de CHM, o en el evento de persistir en el incumplimiento o haber reincidido en esta conducta. Para ello, el comprador afectado debe acreditar comprobante de depósito de dinero, y el vendedor afectado el comprobante de envío del producto, según sea el caso.

No obstante lo anterior se exige como requisito para la realización de ventas a distancia por parte de los usuarios lo siguiente:

- Nombre real
- Domicilio
- RUT
- Teléfono
- Método de envío y determinación de quién se hará cargo de los costos asociados a ello.

Los requisitos anteriormente expuestos serán exigidos por la Administración en caso de controversia entre usuarios. Respecto de aquellos usuarios que realicen una venta a distancia y no cumplan con los requisitos anteriormente expuestos, la Administración podrá excusarse de intervenir o arbitrar entre las partes, en caso de un eventual conflicto derivado de aquella transacción.

1.3 Chilemusicos acepta a las empresas que deseen promocionar sus productos y servicios en el foro, bajo las siguientes condiciones:
- Indicar claramente en su firma o avisos, los datos de contacto de la empresa.
- No infringir las normas de malas practicas comerciales
- No "Floodear" el foro con spam y mensajes molestos y/o repetitivos.

Por empresa se entiende cualquier persona natural o jurídica que en forma constante se dedique a la venta y/o permuta de productos o servicios.
Las empresas con rubro y giro iniciado en el Servicio de Impuestos Internos deberán cumplir en sus ventas con todo lo estipulado en la ley 19.496, Ley Sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, y con las exigencias tributarias pertinentes, como dar boleta o factura.

No obstante el espacio gratuito proporcionado por el foro a las empresas a fin de publicitar los productos y servicios asociados a su rubro, la plataforma de Chilemúsicos podrá condicionar la publicación de estas ofertas a la existencia de donaciones a favor del foro, beneficios preferenciales para la comunidad Chilemúsicos, tales como descuentos con un piso mínimo del 5% y/o demás promociones exclusivas a favor la comunidad. Para hacer efectivo dichos descuentos o beneficios, cada empresa podrá exigir públicamente el método que estime conveniente para acreditar, respecto de los beneficiarios, la calidad de integrante activo de la comunidad


2 - FORMATO DE AVISOS:

2.1 Cada aviso de venta requerirá obligatoriamente el precio de los productos o servicios ofertados. En caso de permutas, el precio o avaluación estimativa del artículo.
Si el ofertante por cualquier razón se encuentra impedido de valorar el producto en cuestión deberá crear un post donde haga la consulta pertinente, a fin de poder obtener el avalúo estimativo de su artículo antes de ofertarlo.
En caso de remates, deberá especificarse el piso mínimo, plazo de duración y el rango de aumento en dinero por cada oferta.
Todo remate se rige por el reloj del foro ajustado al uso horario respectivo (GTM -04) y horario de invierno/verano, debiendo el rematador respetar al usuario que se ha adjudicado el producto por haber ostentado la postura mas alta dentro plazo de duración estipulado para la subasta. En caso que esto no se respete, el rematador será sancionado con la suspensión de la cuenta por el término de siete días. La misma sanción se aplica al rematante que, no habiéndose desistido oportunamente pendiente el plazo del remate, no cumpla posteriormente con la compra.
Se prohíbe terminantemente publicar threads donde la única finalidad del autor es buscar un precio más conveniente para la venta de un producto simulando un remate.
Ninguna venta que empiece como tal puede mutar en remate. Los usuarios que incurran en dicha práctica podrán ser sancionados de acuerdo a la escala progresiva contemplada en las reglas generales.

2.2 Una vez finalizada la compraventa/permuta/remate, es obligación del usuario modificar el título de la misma anunciando el fin de la publicación, o reportar el tema al moderador de la sección correspondiente para su cierre, a elección del usuario.

2.3 Se permite la "aclaración" de características o precio del producto en cuestión en el propio thread, siempre que se haga de forma argumentada y con un lenguaje respetuoso.

2.4 Se prohibe el spam negativo en una venta, entendiéndose por tal todas aquellas conductas que interfieren de manera negativa en la venta que un forero realiza, para obtener un beneficio por parte de quien incurre en ellas en desmedro del ofertante mediante malas prácticas tales como:
- Ofertar en un anuncio de venta ajeno un producto igual o similar, ya sea a menor precio, o menoscabando las cualidades del producto ofertado por el autor del tópico.
- Intervenir mediante engaños para alejar al resto de los posibles compradores u ofertantes, ya sea emitiendo juicios de valor negativos respecto del producto a fin de alejar compradores y/o conseguir rebaja de precio de manera dolosa, o bien interviniendo en el tópico ajeno anunciando el fin de la venta cuando ello no ha ocurrido.

Las ventas deben cumplir con los requisitos exigidos por el sitio, la valoración de los productos y el detalle de éstos quedan entregados al vendedor. Sin perjuicio de lo anterior y conforme al presente cuerpo de reglas, lo mínimo que se exige en una compraventa o permuta es el precio del producto, el nombre de éste, sus características, fotos reales del producto (o en caso contrario, mencion OBLIGATORIA al caracter referencial de la foto) y el uso obligatorio de spoilers, cuando éstas deformen los márgenes del foro.

2.5 Los avisos deben contemplar la leyenda que sigue a continuación dependiendo del negocio que se lleve a cabo: [Venta] / [Permuta] / [Remate]/ [Regalo] / [Consulta]. Cualquier otro tópico puede encabezarse según lo estime conveniente el autor del tópico.

Se entiende por regalo la mera liberalidad de obsequiar un objeto que le pertenece a determinado usuario, realizando un thread para llevar a cabo el obsequio en cuestión.

Se entiende por remate la venta en subasta donde los aspirantes hacen libremente sus ofertas, adjudicándose el bien al mejor postor.

2.6 El precio de los productos queda determinado por el vendedor, asi como cualquier modificación del precio. El dueño está facultado para hacer las rebajas que estime pertinente para alcanzar un precio justo y de acuerdo a mercado. Los usuarios que intervengan en los posts de venta y que hagan referencia a la onerosidad excesiva del producto, deberán detallar y fundamentar su aseveración, considerándose spam negativo en caso que no lo hicieren y exponiéndose además a las sanciones contempladas en la escala progresiva establecida en las reglas generales.

2.7 No se permite la autoedición maliciosa de los post. Se entiende por autoedición maliciosa, el borrar antecedentes, opiniones, descripciones de productos, condiciones de compra o venta, en los mensajes de autoría ya sean del vendedor o el comprador.

2.8 Aquellos usuarios que deseen adquirir un producto creando un thread donde se especifique aquello que buscan (o al menos la descripción mínima de lo que requieren), podrán ofertar por el producto un monto determinado o estimativo. En caso contrario, se recomienda al comprador estipular de manera expresa en su thread que considerarán únicamente las ofertas de caracter público, y no las recibidas de manera privada. En caso contrario, la Administración podrá excusarse de intervenir o mediar respecto de cualquier conflicto que eventualmente surja por transacciones no públicas en desmedro del comprador.


3 - INTERPRETACION DE NORMAS Y OTRAS CONDUCTAS.

Queda facultada la Administración para interpretar el conjunto de reglas expuesto precedentemente, sin perjuicio de calificar nuevas conductas que atenten contra la ética comercial que debe existir a la hora de efectuarse las diferentes transacciones entre usuarios.

4 – REGISTRO DE USUARIOS.

La Administración podrá llevar un registro interno de aquellos usuarios que hayan tenido un mal comportamiento comercial, a fin de poder llevar a cabo en forma eficiente la tarea de arbitraje entre usuarios, con los antecedentes que se hayan ido recabando a lo largo del tiempo.