En varias oportunidades, espaciadas en el tiempo, aparecen problemas con los envíos en turbus cargo, recuerdo cuando al forero DOG ROCK le llegó una guitarra con el mástil quebrado.
Bueno, ahora me tocó a mi, compré un pedal que necesitaba relativamente pronto a una persona de la Serena, yo hice el deposito y la otra persona realizó el envío como corresponde el día 29 de agosto con fecha de llegada el 30, con numero de flete, etc.
El tema es que hasta hoy el pedal no llega, en la agencia macul una persona dice una cosa y otro refiere información nueva. Lo último es que la encomienda estaba en "rampa", o sea listo para ser despachado, pero que "DESAPARECIÓ". Un viejito que se encarga de estos temas es buena voluntad, pero finalmente pura pantalla, cada vez que voy o que mi señora pasa a la agencia dice la misma cosa, hace el amague para llamar a x personas, la cual nunca está y a esta altura no se si existe.
Finalmente ayer se hizo el reclamo por escrito en mismo turbus, lo hizo mi señora por tema de pega y horarios, cuando ella preguntó que pasaba con el reclamo, se dió como mil vueltas para decir que en el fonde es un saludo a la bandera, ya que no hay plazos de respuesta ni claridad en las gestiones al respecto.
Dicho Señor ("el viejito") le pidio el celular a mi señora, por que se iba a contactar lo antes posible y nada. El tema es que el reclamo en turbus por escrito lo único que hace es inaugurar un tramite administrativo de "investigación" de lo que sucedió con la encomienda y tienen plazo para responder aproximadamente de un mes, repito... UN MES, y luego de pasado el mes una persona evaluará (tasará dijo él) la encomienda, entiendo de eso en cuanto estaba avaluado el paquete, ya que no se puede tasar algo que esta perdido. Insisto que lo compré por que lo necesitaba pronto, o sea ya cagué. Aunque si se ofrece un servicio da lo mismo los montos, pero no estoy tan cagao, ya que solo eran 20 lucas, estoy expentante a lo que pasa.
Expongo esta situación para recibir opiniones y compartir experiencias al respecto, exponer esto a los foreros nuevos, además de ver qué otros pasos paralelos puedo seguir.... hoy a la noche reclamo en el sernac a propósito. Además creo que es necesario compartir experiencia de envío por otros medios que no sea turbus, ya que despus de esta ni ahi con estos tipos inoperantes.
Saludos.
Nelson Castañeda Huerta.
que lata lo que te sucedio, bueno, como experiencia personal yo JAMAS enviaria algo por turbus
si, soy nuevo en el foro jaja
bueno, yo trabaje hace tiempo en turbus, en una oficina pequeña de cerrillos, para hacer el cuento corto, con mis propios ojos vi como los choferes y peonetas de turbus abrian cajas de encomiendas para revisarlas y como robaban de dichas cajas, por experiencia personal NUNCA ENVIEN ALGO DE VALOR POR TURBUS! y si es ultra necesario, declaren un valor superior cuando lo dejen en la oficina para su despacho, ya que en caso de, si es que llegase a responder turbus, obtengan el valor real del producto mas algo extra por el mal rato
SALUDOS!
O sea es lo primero que pensé, el pedal se lo robaron todo el rato, el tema para mi es ir viendo y contando actualizadamente como responde esta empresa llamada grande frente a un tema como este y que tanto se van a respetar ciertos procesos e informaciones entregadas.
Gracias por tu comentario... conoces alguna otra empresa de envios que sea seria? o alguien? lo pregunto por que varios en momentos nos hemos visto obligados a comprar fuera de santiago.
Saludos.
lamentablemente no conosco alguna de completa confianza, pero lo que si, nunca turbus, saludos estimado y ojalas se resuelva su problema!!
uta ya me angustié. me mandaron una capsula por tur-bus y se supone que llega hoy a temuco... FUCK!
Que mala compadre lo que le ocurrio. Personalmente, jamas he tenido un problema y he hecho muchas encomiendas... pero vaya hasta lo último!!! Amenaze con ir al Sernac o a la prensa, y vaya con una postura bien firme, ellos tienen que responder si o si y lamentablemente en la medida que usted sea mas pasivo en el tema, mas lo tramitaran!
hagalos recagar por que es 100% responsabilidad de ellos!
Yo siempre declaro mas valor por el producto que el real, hay que prevenir...
Animo!
Si, obviamente estoy calmao, pero exijiendo respuestas, el tema es que los wuones dicen nada claro. Estoy ahora en espera de la respuesta del vendedor para ver en cuanto declaró el pedal. Con esa última info hare el reclamo al SERNAC de una, ya que si se pierde algo y no hay respuesta, me parece el colmo que se den un plazo de un mes para resolver si aplican el seguro o no, son cara de raja.
Gracias por el apoyo.
Saludos.
(2013-11-07,11:22)Paulo escribió: [ -> ]uta ya me angustié. me mandaron una capsula por tur-bus y se supone que llega hoy a temuco... FUCK!
Lo siento, no era mi intención jajajaja. Suerte con la capsula, yo he hecho muchos envios y recepciones y no me habia pasado nada, pero cuando te pasa te das cuenta que los tipo son como el orrrrrrrtega.
Saludos.
Lamentablemente en esto, si tu no te paras con firmeza y ejerces presión constante los weones se haran los desentendidos, asi que armate de paciencia y firme en tu postura... anda a habalr con un encargado y ojala haya gente dejando encomiendas para que se enteren...
Uta mala, yo como mencione nunca he tenido problemas, he mandado hasta antiguedades y nada, siemrpe declaro mas valor, y trato de sellarlos a mas no poder, por ultimo para que les de paja...ahhh y siempre le saco una foto al embalaje antes de entregarlo, para tener un registro de que si entregue la encomienda.
Yo no se porque una empresa tan como las w.e.a.s a perdurado tanto tiempo y con tantos clientes, como que antes era lo único que había y despues a la gente le cuesta cambiar, en fin...
Para mi lo mejor para las encomiendas es Chilexpress, pero es mas caro. El servicio de encomiendas de Correos de Chile creo que es bastante bueno tambien, aunque no puedo dar fe de ello.
Estimado, y en comparación de precios tienes alguna referencia, ya que en momentos prefiero pagar un poco más, pero que la cosa sea segura.
Saludos.
y si saben lo pesimo del servicio de tur bus , pq siguen enviando cosas con ellos? Viejo , por pullman cargo me mandaron un ampli de 14 kilos desde valdivia a las seis de la tarde, al otro dia a las 9 am me estaban llamando que fuera a buscarlo y a las 10 y media ya lo tenia en mi casa. y la gracia me salio poco mas de 6 lucas. Con tur bus siempre fueron puras rabias, los seguimienmtos via internet valian hongo y cuando vas a buscar/dejar algo los weones parece q te hacen un favor.
He leído tanta cosa con los servicios de encomienda, que prefiero no comprar a distancia. Corta.
una lastima tu problema, ojala se resuelva pronto y de buena manera
en mi caso, he enviado y me han enviado un montón de cosas por turbus y jamas he tenido problemas (desde pedales a un bajo neck through), no es por defenderlos (para nada, ni cagando viajaría en turbus) puede que sea una cosa de suerte o de voluntad de la gente que le toco manejar tu envió, el problema graves es que no hay una constancia en la calidad del servicio por parte de la empresa
saludos!
yo prefiero pagas un poco más pero enviar por chilexpress, se que llegará al otro día a cualquier parte de chile por lo general, no como turbus que una vez envié un amplificador a temuco, y llegaba en "6 dias"....... llego en 23, asi que núnca con turbus ni por apuros.
q lata compadre y como dice usted,
despues q te la hacen uno toma precauciones
yo en mi caso igual me arriesgue, a un usuario de aqui le compre un cabezal hartke y llego bien desde antofagasta
y otro por mercado libre le compre el gabinete tambien hartke y venia de temuco y cumplieron con los dias estimado y niun daño
solo que cuando llegue a retirarlo no tenian sistema asi q se demoro como 5 min en entregarme la encomienda
ojala se resuelva tu caso
a mí hace años me llegó un bajo con varios piquetes y pelones que yo sé que no tenía; venía en feroz case y además embalado, pero igual los wns lo abrieron y se pusieron a jugar con él.
También me pasó que envié para el sur un case de fibra de vidrio que sé que estaba impeke y el comprador me dijo que llegó trizado (muy buena onda por lo demás ya que le ofrecí devolverle las lucas y aperro igual).
Bueno, por esto mismo es que ni siquiera me atrevo a enviar equipos con componentes "flotantes" como gabinetes y parlantes. Es claro que los wns tratan como el recto a la mercadería y es súper posible que algún parlante se raje por sobre-esfuerzo y/o movimientos bruscos.
Ahora, sería interesante escuchar a quienes tengan buenas experiencias con otros servicios de encomienda, para olvidar definitivamente a Turbius como opción.
(2013-11-07,13:25)restlessman escribió: [ -> ]He leído tanta cosa con los servicios de encomienda, que prefiero no comprar a distancia. Corta.
+1. Ni vender tampoco.
Mala volá compadre, aunque ya es bien sabido que turbus se pega esas tallas de tanto en tanto.
Yo la verdad siempre prefiero que me envíen por Chilexpress, aunque si bien es más caro, el precio nes mucho menor que arriesgarse a que el paquete se pierda. O el tiempo perdido en trámites y estas cosas para mi es lejos mucho más valioso que las lucas de diferencia entre ambos servicios.
Para la próxima, si quiere un consejo compadre, no deje que se lo manden por TurBus. Sea majadero e insistente en que el envío DEBE ser por Chilexpress. El vendedor se lo debe respetar por una mínima cosa de buena voluntad hacia quién está concretándole le negocio que busca.
Saludos y ojalá se resuelva el problema
Yo por lo general le pongo adhesivos de "muy fragil" por todos lados y las declaro por más dinero (por lo general 99 mil pesos).
Cuando he tenido problemas, me arreglo bien afeitado, bien peinado, bien terneado (incluso me baño) y saco mi voz lo más educado posible, y crean me que se urgen bastante y pido siempre hablar con el jefe del área (mejor hablar con Tarzán y no con los monos)...
Tur-Bus en general tratan como la huevas las cosas pero aún asi no he tenido problemas con ellos...he tenido cuea...
Ojalá resuelvan el problema a la brevedad...
Ptas mala onda. Al menos acá en concepcion Tur-bus parecer ser la menos desconfiable.
por experiencia. encomiendas STGo-Concepcion
T-B 1 a 2 dias
pulmman bus 2 dias a 2 semanas
chilexpress y correos de chile de 1 semana a 1 mes weon y no es talla
(2013-11-07,15:42)seba007 escribió: [ -> ]Mala volá compadre, aunque ya es bien sabido que turbus se pega esas tallas de tanto en tanto.
Yo la verdad siempre prefiero que me envíen por Chilexpress, aunque si bien es más caro, el precio nes mucho menor que arriesgarse a que el paquete se pierda. O el tiempo perdido en trámites y estas cosas para mi es lejos mucho más valioso que las lucas de diferencia entre ambos servicios.
Para la próxima, si quiere un consejo compadre, no deje que se lo manden por TurBus. Sea majadero e insistente en que el envío DEBE ser por Chilexpress. El vendedor se lo debe respetar por una mínima cosa de buena voluntad hacia quién está concretándole le negocio que busca.
Saludos y ojalá se resuelva el problema
Gracias cumpa, lo tendré en consideración, aunque con la paja hoy pienso.... no más compras fuera de santiago....