Chile Músicos

Pa no hacerla tan larga, tenía un triple pack ultra basico en vtr con todo acotado, bloqueado y toa esa volá... pero siempre me llegaba en la cuenta los "cobros por servicios adicionales" en especifico asociados a telefonía, (cuales con todo bloqueado, celulares, extranjero, numeros 700, porno...etc), me cambié a Claro en la misma dinámica triple pack ultra basico, acotado a un valor de 28 lukas, de promo por el mundial me dijeron que la primera cuenta me cobrarian la mitad del mes ya po la raja, instalaron la weaita al segundo dia de instalado se escucha la voz e una grabacionque decia, ud tiene un saldo pendiente por 37 lukas. A pelear por telefono con los giles del call center, se cortaba me dejaban en espera y cuando podia comunicarme cada pastel me daba respuestas diferentes, como que tenia que pagar no mas hasta una mina que me dijo que no tenia saldo pendiente

dias despues lo mismo; grabación con mensaje que decia que ahora debia 47 lukas... y de nuevo a llamar al calvario del call center, que se cortaba, que me dejaba en espera eterna (1hora:15min para ser mas exacto la espera mas larga) y cuando la conversa se iba poniendo densa curiosamente se cortaba... pude contactar una ejecutiva que muy cachonda me dijo que no me preocupara que cuando llegara mi cuenta se solucionaria todo, ayer llegó y el monto asciende a 60.806 pesos a pagar hasta el 30/07...

como comprenderán ayer mismo los llamé de nuevo y de nuevo lo mismo, de operador en operador y cuando la conversa se ponia densa o hasta cierto tiempo (30 minutos aprox) se cortaba automaticamente, pude hablar (tratando de contener al flaite que llevo dentro ) con una operadora y la respuesta fue la siguiente:

"es que a ud no le explicaron que se paga por anticipado y se le estan cobrando dos meses y los dias proporcionales desde la toma del servicio hasta la instalación", entendiendo que los dias proporcionales no tuve servicio de claro porque instalaron dias posteriores a la toma de servicio...

conversando con amigos y cercanos las opiniones tambien son dispares, desde unos que me dicen que no les pague nada y que me olvide del claro (que ni siquiera les devuelva su mierda de deco ), que no les pague nada, a otros que me dicen que llegue a un arreglo con ejecutivos en locales de atencion a clientes, pero creo que dado el despelote de empresa lo mejor es ir a putiarlos a la sucursal respectiva de forma presencial y dejarles su cagá de deco y que si quieren que pague pagaré pero solo lo que corresponde por el contrato que firmé que por lo demás en ninguna parte figura que debia pagar por anticipado, porque imagino que alegarles de la promo mundialera se la van a pasar por el ass (de hecho me señaló la ultima operadora que lo que me ofrecieron no era lo que correspondía)...

entonces, ud que opina?... ha tenido alguna experiencia parecida?, yo soy mas bien frontal y si algo no me parece el cuma aflora solito con too y cuchilla pero es que realmente por todas las versiones diferentes y la sospechosa dificultad para poder resolver através del call center es que me hincharon las bolas y este sabado deberé ir a perder mi tiempo a una sucursal para putiarlos de manera presencial... como la ve??... (si hay algún ejemplo legal lo agradecería para saber por donde picar y no mearlos a todos de entrada)

saludos y gracias!

si quieres pelearla de verdad vaya a weviar al Sernac y a la Subtel ANTES de ir a Claro y les lleva COPIA de la denuncia (legible), y pide en la sucursal que te hagan una liquidación de la deuda para que sepas cuanto es lo que ELLOS dicen que debes,

sino quieres pelearla liquida la deuda y amenaza con lo anterior y cambio de compañía, puede que te arreglen el cobro y que ademas te den un descuento el cual EXIGIRAS te den por escrito

esop

saludos

(2014-07-23,16:57)Oreryan escribió: [ -> ]si quieres pelearla de verdad vaya a weviar al Sernac y a la Subtel ANTES de ir a Claro y les lleva COPIA de la denuncia (legible), y pide en la sucursal que te hagan una liquidación de la deuda para que sepas cuanto es lo que ELLOS dicen que debes,

sino quieres pelearla liquida la deuda y amenaza con lo anterior y cambio de compañía, puede que te arreglen el cobro y que ademas te den un descuento el cual EXIGIRAS te den por escrito

esop

saludos

ya hice el reclamo respectivo al sernac y a la subtel broder... en rigor va por ahí como señalas, pero no me van a dejar con las ganas de putiarlos por todo el tiempo perdido y las molestias causadas por un mal servicio, gracias... saludos

Creo que el Sernac tiene una puerta exclusiva que dice 'Reclamos CLARO'.

Que empresa mas mala wn!!!

A mi me paso algo parecido con VTR, contrate un triple pack el 8 de julio, el cual debia costar 43 lukas, pero me llego una cuenta por 53, intente llamar por telefono, ya que era da sabado, y yo los escuchaba claro, pero ellos no a mi, asi que el lunes fui a una sucursal, y segun me explicaron, la boleta que tiene fecha de vencimiento el 28 de julio, la cual pense que debia pagarla de forma proporcional, me dicen que ellos cobran de 15 de un mes a 14 del siguiente. Osea me estan cobrando hasta el 14 de agosto, por lo tanto me cobran un mes completo + 7 dias (del 8 al 15 de julio).
En el intertanto me llaman ofreciendome dos packs de hbo y no se cual otro, los que me dicen que son gratis hasta el 14 de agosto, pero luego debo empezar a pagar, pero la gracia es que no se corta automaticamente, osea que si despues no gestiono que se corten los servicios, me empiezan a salir 6 lukas adicionales.
Con movistar me hicieron algo parecido, me tuvieron como 8 meses haciendo tramites, me hacian cobros adicionales y luego descontaban el adicional con mi reclamo.

En fin lo que pienso es que se lo hacen a todos y esperan que uno no se de cuenta, o solo te vencen por cansancio.

meeenos mal que decidí decirles que no a la oferta de pega de claro , si a los clientes los tratan así :sss... no me quiero imaginar qué ondi adentro :B

wn, a mi en vtr me hicieron la mesma hueá. me ofrecieron el famoso triple pack con hd y toda la shit por 36 lucas-6 meses, los cuales después de 6 meses ascendería a 42 lucas o algo así. Puta, yo andaba con el bichito de poner cable de nuevo (ya lo había volado) ya que mi señora iba a iniciar su prenatal e iba a pasar harto rato en casa, donde la señal de la tele es como el orto, etc. Cuando me llegó la primera cuenta fue de como 60 lucas y al reclamar me dijeron lo mismo: que se paga por adelantado la primera cuenta y la segunda y bla bla.

Como no existía ninguna grabación donde a mí se me advirtiera que ese cobro iba a ser así, les dije que no iba a pagar niuna mierda y que sacaran su porquería de mi casa (hueá que realmente no quería, pero la idea era que no se notara al hablar ) así que se deshicieron en disculpas (hasta me llamaron después) y me ofrecieron pagar la huevá en cuotas y me aplicaron un descuento que en el fondo me saldría 1 luca la cuota. Todo lindo.

... PERO... como vtr no es vtr sin que te metan la verga en el globo ocular, en la siguiente cuenta me cobraron 2 de las cuotas de 'repactación' y sólo aplicaron 1 descuento, así que... vuelta a putearlos telefónicamente (por supuesto, no a la señorita centroamericana del call center, sino una puteada a la empresa a través de ella, cosa que me entendió re-bien al menos, la idea era que quedara bien grabado XD).

Eso.

WOW! la media cagá con estos loquillos... gracias por sus experiencias...!