(2020-07-03,13:20)cosmefulanito escribió: [ -> ]Finalmente después de 17 días llegó la compra. Cabe destacar que chilexpress siempre culpó a mercadolibre del atraso, que ellos debían hacer las gestiones para apurar el envió (que ellos mismos tenían abonado en sus instalaciones lol), etc.
Me cambiaron la fecha de entrega 3 veces y 2 veces me notificaron que "llegaba hoy" y nunca fue.
Lo que me parece grave es que mercadolibre no tiene ningún canal de comunicación directo, tanto yo como el vendedor intentamos ponernos en contacto con ellos dentro de todas las formas posibles y no pudimos.
Al final el producto llegó impeque, cero dramas con el pago, así que bien en ese aspecto como siempre, solo tener más paciencia de lo usual.
¿Chilexpress culpó a Mcdolibre?
Desgraciadamente, la comunicación con Mcdolibre es pésima. Por lo que voy viendo sólo atienden para mediar dramas, y ni siquiera en forma inmediata. Hace unos quince años tenían una pequeña oficina en Escuela Militar, hoy sólo es mediante el sistema.
Me imagino que para casos de atrasos de pronto ni siquiera atienden, tal vez asumen que "ya le llegará al zw".
Mcdolibre es una de las cinco compañías que más ingresos genera en latinoamérica. Y cachen cómo la hacen. Sin vender nada ni moverse, sólo mediando entre terceros, con una inversión de mediana a pequeña. Acá en Chile se comieron a Deremate.cl [Me imagino que los del Tribunal de Libre competencia aún no terminan de contar la plata...] y todos tuvimos que ajustarnos a sus reglas tipo forceps para sostener las tienditas y ganar unos pesitos que siempre ayudan. Hoy en el formato menos "violento" vendes 10mil y te cortan $1400 antes de que tengas tu pago.
Como vendedor antiguo creo que una de las peores medidas para el usuario fue vincularse con Chilexpress. De partida te obliga a imprimir el voucher. Hasta en las oficinas del gobierno han dejado de imprimir con la cultura verde y multicolor de salvar a las ballenas... Para mí es una joda porque no tengo impresora, así que ir a la plaza, perder unas monedas y de ahí a la fila. ¿Cómo no les basta con el código de usuario, RUT o código de la venta?
Y luego estos vivos de Chilexpress tienen una maquinita con códigos de letra y número para atender y no sólo número. ¡Nunca llaman en orden de llegada! En marzo pasado una tarde se pasaron, CUATRO personas que tomaron boleto después que yo fueron atendidas antes! Fue tanto que uno de los que le tocó pasar antes que yo se molestó por la injusticia y se quejó con los del mesón. Y tal como cuando yo les pregunto a la gente del mesón le dijeron "así es el sistema". El compadre se fue molesto por la injusticia. Notable gesto. Y al final, de una cantidad de veces que me ha tocado ir no ha habido una sola en que no pase molestias. Si no es una cosa es otra.
Saber que tengo que ir a Chilexpress de antes ya se siente mal, aunque sea por ganar algo de money.
Starken, Pullman, incluso correos atienden mejor al cliente, aunque correos me generó un lío bárbaro hace un par de semanas, pero ese es otro tema...
(2020-07-03,13:26)Jorcor escribió: [ -> ]Que bueno que dentro de todo llegó bien. Estamos en un momento en que casi como que hay que sentirse "afortunado" cuando todo sale ok y medianamente expedito.
Esta semana hice una compra por ML. El vendedor se dió cuenta 2 dias después que había sido comprado su producto, según sus palabras, porque "la aplicación no le avisó" al cel. Al menos yo no tenía mayor apuro, y el envío lo pudo hacer en 2 dias, y debería llegar hoy.
Eso es cierto, si las cosas resultan estamos impecable. Pero los compradores ansiosos son un tema. Estamos todos medios saltones con el desgaste mental, el aislamiento y el miedo a esta cagada de virus, y hasta las cosas más sencillas se han hecho complejas.
APROVECHANDO EL COMENTARIO SOBRE LA APLICACIÓN...
En abril tuve que cambiar el teléfono, instalé la aplicación y no ha habido caso que me funcione. Antes usaba un LG que me había regalado mi esposa, y la aplicación literalmente "las hacía todas". Ahora con un Huawei no me deja ingresar. Me pide claves y no hay caso. El sistema me lleva a una segunda aplicación que creo se llama AUTHY y literalmente ahí quedé... ¿Alguien sabe qué es y cómo funciona? La poca información que ubiqué en google no es clara y hay hasta malos comentarios. Pucha si alguien pudiera compartir alguna noción sobre esto sería una gran ayuda.
Esta misma mañana vendí una cosa y tengo que acercarme al compu para conectar con el comprador. Afortunadamente ya lo retiró, pero igual la comodidad del acceso directo al sitio web o la aplicación pucha que hace falta.
¡Que todos tengan un excelente fin de semana!
