Estimados:
Les cuento que el día 2 de noviembre realicé una compra en el Cyber en Audiomúsica
por un monto de $566.925 y al revisar al par de días el estado del envío aparece
sin stock indicando que se devolverá mi dinero. Llevo 3 semanas esperando que esto ocurra y significa que están trabajando con mi dinero.
Me parece el colmo de la sinverguenzura estos tipos no atienden teléfonos, ni correos
Los invito como yo evitar compra en esta empresa basura.
Me pasó lo mismo.
Me vendieron un producto sin stock y ahora al preguntar por los plazos de entrega del dinero, simplemente no responden.
Yo entiendo que una empresa pueda tener problemas con las ventas online, con los despachos, etc, pero lo que nunca entenderé es esa actitud ratona de no contestar los teléfonos ni correos y no mantener informados a los clientes, de eso se concluye que pa esta empresa, los clientes valen callampa, y es algo deliberado.
Increíble que hasta el día de hoy, AUDIOMUSICA no responde ni tiene intenciones devolver la plata. De una empresa con problemas de distribución, están pasando a ser unos CARE RAJA.
me imagino que ya hicieron todo el alaraqueo por sernac twitter y Facebook?
(2020-12-11,09:59)Richon escribió: [ -> ]me imagino que ya hicieron todo el alaraqueo por sernac twitter y Facebook?
Sep, SERNAC fue lo primero que hice, pero no responden.
Por rrss ayer me dediqué a meterles un poco de ruido en sus cuentas y me encontré con que no era el único, en todos sus post hay al menos 3 o 4 comentarios reclamando lo mismo. Y curiosamente ayer me contactaron directamente dos personas, por una publicación, que les había pasado lo mismo.
Si no responden al SERNAC, tiene olor a demanda colectiva. Lamentablemente para ellos, me pillaron con harto tiempo libre.
recuerda q ahora sernac no tiene dientes....gracias a la concerta y la derecha
Lamentable situación. Por lo visto, no les queda otra que interponer denuncia en JPL por infracción a la Ley del protección del consumidor.
Si se ponen a esperar a SERNAC, les van a salir raíces.
Tuve el mismo problema hace como 1 año. Después de meter al Sernac en el cuento y esperar como 1 mes y medio me devolvieron la plata, pero ADEMÁS me bloquearon mi cuenta en Audiomúsica los muy care raja. Parece que no les gustó que me dejara robar así como así.
puta yo antes leia mucho comentarios en contra audiomusica, hasta q compre un gabinete q costo 174 mil....la wea es q me pase los mansos rollos de q no me iba a llegar (vivo en valdi).....hasta q llego a los 5 dias
...antes dela llegada me meti a la pagina de facebk de audiomusica y a decirles q no me cagaran por si las moscas
Yo tengo un problema peor!
Ellos me enviaron un correo indicando que un producto había sido entregado!
Pregunté quien firmó y no me dieron respuesta.
Me contacté por twitter igual y me dijieron que se iban a contactar con la empresa de transporte...
Finalmente dejaron de responder por twitter y no me dieron solución.
Luego reclamé en sernac... dijieron que me reenviaban el producto o reembolso y que se contactarían conmigo en 5 días hábiles...
Tampoco se contactaron conmigo, volví a reclamar en sernac, se cerro el caso como incumplimiento y aquí quedé de brazos cruzados :/
Si va la demanda colectiva me sumo!
(2020-12-16,01:07)supersonik0h escribió: [ -> ]Yo tengo un problema peor!
Ellos me enviaron un correo indicando que un producto había sido entregado!
Pregunté quien firmó y no me dieron respuesta.
Me contacté por twitter igual y me dijieron que se iban a contactar con la empresa de transporte...
Finalmente dejaron de responder por twitter y no me dieron solución.
Luego reclamé en sernac... dijieron que me reenviaban el producto o reembolso y que se contactarían conmigo en 5 días hábiles...
Tampoco se contactaron conmigo, volví a reclamar en sernac, se cerro el caso como incumplimiento y aquí quedé de brazos cruzados :/
Si va la demanda colectiva me sumo!
No esperes demanda colectiva. Procede individualmente con la demanda en JPL.
audiomusica es pa ir a comprar en vivo y en diresto, bueno en chile en general por que pareciera q los unicos q cumplen son las empresas pequeñas o mas under
He visto desde hace más de un año, quizá más, muchos mensajes en este mismo foro respecto de incumplimiento sistemático de entregas por parte de esa empresa. Compras realizadas que no tienen stock, demoras de meses en envíos, no envíos, envíos errados, foreros con conocimiento de causa que dicen “compren en tienda, NO hagan encargos”, etcétera. Han sido muchas las situaciones. Por esa razón, para mí al menos es una empresa totalmente descartada a la hora de querer comprar algo en línea. Ni siquiera hago el intento de mirar el catálogo. Sugeriría no hacerlo a nadie. Personalmente tengo grandes problemas en hacer negocios con ladrones, y por eso recomiendo alejarse.
(2020-12-16,05:52)blackhatch escribió: [ -> ]audiomusica es pa ir a comprar en vivo y en diresto, bueno en chile en general por que pareciera q los unicos q cumplen son las empresas pequeñas o mas under
se que no viene al caso, pero le hago un queque a mercadolibre, parti comprando un par de was chicas jurando que tendria problemas con los tiempos de envio o cosas por el estilo y resulto ser lo mas conveniente, en lo que va de la pandemia he comprado caleta por ahi y jamas se me ha perdido nada, de hecho dos productos me han salido gratis porque en la empresa de despacho lo marcan como "recibido" antes de la entrega (uno o dos dias antes) y ante en correspondiente reclamo a mercadolibre no se han demorado mas de 1 dia darme solucion (devolucion de dinero) y luego tambien aparece el producto por parte de la empresa de despacho, y el correo de respuesta es algo asi como "como no pudimos verificar que recibiste el tu compra, te devolvemos tu dinero, si ya recibiste tu producto no es necesario que lo devuelvas, disfrutlo" son adorables
(2020-12-16,08:02)Knopf escribió: [ -> ]He visto desde hace más de un año, quizá más, muchos mensajes en este mismo foro respecto de incumplimiento sistemático de entregas por parte de esa empresa. Compras realizadas que no tienen stock, demoras de meses en envíos, no envíos, envíos errados, foreros con conocimiento de causa que dicen “compren en tienda, NO hagan encargos”, etcétera.
Yo también había leído lo mismo, pero aun así compré porque LA vez previa que había comprado, tuve una buena experiencia, y considerando que este año las ventas por internet aumentaron y en el contexto de un cyberday esperaba estuvieran a la altura, lo cual no ocurrió.
Pero me llama la atención que Audiomusica siendo una empresa grande, no invierta en corregir esos errores que se arrastran desde hace tiempo, ahi uno se da cuenta que el cliente vale pico pa ellos, no es la prioridad. Y eso queda explícito con esa política ratona de no responder sus correos. Te spamean avisos, ofertas, descuentos, etc, pero cuando preguntas por devoluciones, reembolsos o ese tipo de problemas, simplemente no responden. Similar a cuando te estafan por internet, pasai la plata, te bloquean y no supiste más del vendedor.